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Política de cambio de productos

• Se aceptan cambios dentro de los 30 primeros días calendario, presentando la tirilla de compra o número de cédula del comprador. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, no usado y sellado de ser el caso. El artículo debe ser devuelto en su empaque original.

• Puedes realizar cambios por otro producto de igual o mayor valor (asumiendo la diferencia). Estos cambios pueden efectuarse en las tiendas de Ambiente Gourmet de Medellín, Bogotá y Barranquilla. Si se desea hacer cambios de muebles o iluminación debes comunicarte con servicio al cliente para realizar el proceso.

En caso de que te encuentres en una ciudad diferente a las mencionadas anteriormente, puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente para realizar el cambio y programar la recogida del producto (debes asumir el costo de envío).

• Por tu seguridad, no aceptamos cambios en productos de uso personal, aseo y consumibles como alimentos y fragancias.

• En artículos o productos en promoción y/o descuento no aceptamos devoluciones, pero sí garantía.

• No se aceptan cambios en productos usados, modificados y/o alterados de su estado original.

• Cualquier reclamo de calidad que se presente después de ser usado el producto, será analizado por nuestro departamento de calidad, con un plazo de respuesta de 15 días hábiles después de presentada la reclamación (ver políticas de garantía).